پشتیبانی وب سایت
مدیریت، نگهداری و بهروزرسانی وبسایت نیازمند تخصص و تجربه بالاست. به جای تشکیل یک تیم جداگانه از طراحان وب و برنامهنویسان، میتوانید از خدمات پشتیبانی و نگهداری تیکینو – بهعنوان نخستین شرکت طراحی سایت در ایران – استفاده کنید.
خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته ایران سایت این امکان را به شما میدهد که همواره وبسایت خود را بهروز نگه دارید، عملکرد بهتری در جذب کاربران داشته باشید و میزان ترافیک سایتتان را افزایش دهید.
یکی از مزیتهای این سرویس، سرعت بالای اجرای تغییرات است؛ بهگونهای که شما قادر خواهید بود درخواستهای خود را حتی از طریق تلگرام ارسال کنید و طی ۲۴ ساعت تغییرات موردنظر در وبسایت شما اعمال خواهد شد.

ضرورت پشتیبانی وبسایت
یکی از مهمترین عواملی که ضرورت پشتیبانی وبسایت را برجسته میکند، موضوع بهروزرسانی مداوم محتوا است. همانطور که در یک فروشگاه فیزیکی اگر اجناس و محصولات جدید عرضه نشود، مشتریان علاقهای به مراجعه نخواهند داشت، در یک وبسایت نیز عدم انتشار محتوای تازه و مفید باعث کاهش جذابیت برای کاربران میشود.
زمانی که سایت شما فاقد محتوای بهروز باشد، نه تنها کاربران تمایلی به بازدید مجدد ندارند، بلکه موتورهای جستجو نیز ارزش چندانی برای آن قائل نخواهند شد. به همین دلیل، تولید محتوا بهعنوان بخش مهمی از فرآیند پشتیبانی، اهمیت ویژهای دارد.
علاوه بر این، ضرورت دیگر پشتیبانی سایت مربوط به حفظ و نگهداری فنی است. این بخش شامل مواردی چون تأمین امنیت، رفع مشکلات احتمالی، بهینهسازی ساختار سایت و بهبود عملکرد آن میشود. در واقع، پشتیبانی فنی تضمین میکند که وبسایت شما همیشه در بهترین حالت ممکن در دسترس کاربران و موتورهای جستجو قرار گیرد.

پشتیبانی سایت تیکینو
پشتیبانی و بهروزرسانی وبسایت فرآیندی تخصصی است که نیازمند تجربه و دانش فنی بالا میباشد. به جای تشکیل یک تیم کامل از طراحان و برنامهنویسان، میتوانید از خدمات نگهداری و پشتیبانی تیکینو بهرهمند شوید.
با استفاده از خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته تیکینو، وبسایت شما همواره بهروز خواهد ماند، ترافیک ارگانیک بیشتری جذب میکند و کاربران جدیدی را به سمت کسبوکار شما هدایت مینماید.
یکی از ویژگیهای برجسته این خدمات، سرعت بالای اعمال تغییرات است؛ بهگونهای که شما میتوانید درخواستهای خود را حتی از طریق تلگرام ارسال کرده و طی ۲۴ ساعت شاهد پیادهسازی آنها در وبسایتتان باشید.

وظایف گروه پشتیبانی وبسایت
گروه پشتیبانی وبسایت وظایف گستردهای بر عهده دارد که تضمینکننده عملکرد صحیح، امنیت و بهروز بودن سایت است. برخی از زیرساختها و وظایف کلیدی این تیم عبارتاند از:
زیرساختهای اصلی پشتیبانی
انتخاب و مدیریت پهنای باند مناسب برای جلوگیری از کندی یا قطعی سایت.
ارتقای سطح امنیت ابزارها و هاست برای مقابله با تهدیدات احتمالی.
شناسایی و رفع سریع خطاهای سیستمی و سروری.
کاهش حداکثری میزان Downtime یا قطعی سرور.
افزایش پایداری هاست در برابر مشکلات امنیتی.
پاسخگویی سریع به کاربران و ارائه پشتیبانی حرفهای در کوتاهترین زمان.
وظایف تخصصی تیم پشتیبانی
نگهداری و حفاظت از وبسایت بر اساس استانداردها و قوانین موجود.
ایفای نقشهای مدیریتی از جمله:
مدیریت و راهبری سایت
ویراستاری و تدوین محتوا
تضمین کیفیت (QA)
نظارت و کنترل بازخوردهای کاربران
پایش زیرساختهای فنی و سرور
با توجه به اندازه وبسایت و گستردگی دامنه فعالیت آن، این وظایف میتواند میان چندین نفر تقسیم شود. در وبسایتهای کوچکتر، گاهی چندین مسئولیت بهطور همزمان بر عهده یک فرد قرار میگیرد، در حالی که در وبسایتهای بزرگتر تیمی کامل برای هر بخش در نظر گرفته میشود.
پکیج پایه
(مناسب کسبوکارهای نوپا)-
تحلیل اولیه و تدوین استراتژی
-
تا ۱۵ کلمه کلیدی
-
سئو تکنیکال
-
بهینهسازی سرعت سایت
-
سئو داخلی (On-Page)
-
تولید محتوای ماهانه تا 5,000 کلمه
-
سئو خارجی (Off-Page)
-
1 رپورتاژ آگهی ماهانه
-
گزارشدهی و پشتیبانی
-
جلسه مشاوره ماهانه
پکیج تجاری
(بسته پیشنهادی)-
تحلیل اولیه و تدوین استراتژی
-
تا ۴۰ کلمه کلیدی
-
سئو تکنیکال
-
بهینهسازی سرعت سایت
-
سئو داخلی (On-Page)
-
تولید محتوای ماهانه 12,000 کلمه
-
سئو خارجی (Off-Page)
-
۲ رپورتاژ آگهی
-
گزارشدهی و پشتیبانی
-
جلسه مشاوره ماهانه
پکیج پیشرفته
(رقابت سنگین)-
تحلیل اولیه و تدوین استراتژی
-
تا ۱۰۰ کلمه کلیدی
-
سئو تکنیکال
-
بهینهسازی سرعت جامع (Core Web Vitals)
-
سئو داخلی (On-Page)
-
بیش از 20,000 کلمه محتوا
-
سئو خارجی (Off-Page)
-
۵ رپورتاژ آگهی
-
گزارشدهی و پشتیبانی
-
۲ جلسه مشاوره
چرا وبسایت بدون پشتیبانی، یک بمب ساعتی است؟
بسیاری از مدیران کسبوکار پس از سفارش طراحی سایت، آن را به حال خود رها میکنند و این بزرگترین اشتباه است. یک وبسایت بدون پشتیبانی سایت منظم، در معرض خطرات جدی و جبرانناپذیری قرار دارد. اولین و مهمترین خطر، امنیت سایت است. هکرها و بدافزارها به طور مداوم در حال اسکن وبسایتهای آسیبپذیر هستند و یک افزونه یا قالب بهروزرسانی نشده، میتواند دروازه ورود آنها باشد. از دست رفتن اطلاعات مشتریان، افت شدید اعتبار برند و حذف شدن از نتایج گوگل، تنها بخشی از عواقب یک حمله موفق است. مشکل بعدی، افت سرعت است. با گذشت زمان، پایگاه داده سایت شما سنگین شده و کدهای آن نیاز به بهینهسازی پیدا میکنند. کاهش سرعت سایت نه تنها کاربران را کلافه و فراری میدهد، بلکه مستقیماً بر روی سئو سایت شما نیز تأثیر منفی میگذارد، زیرا سرعت یکی از فاکتورهای کلیدی رتبهبندی گوگل است. عدم آپدیت سایت و افزونههای آن میتواند منجر به ناسازگاریهای فنی، از کار افتادن بخشهای مختلف سایت و ایجاد یک تجربه کاربری نامطلوب شود. در نهایت، عدم وجود بکاپگیری منظم به این معناست که در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا حمله، ممکن است تمام زحمات و سرمایه خود را در یک چشم به هم زدن از دست بدهید. خدمات پشتیبانی سایت وردپرس تیکینو، پادزهر تمام این سموم دیجیتال است.
چرا پشتیبانی سایت تیکینو، خیال شما را راحت میکند؟
انتخاب یک شریک برای پشتیبانی سایت وردپرس، یک تصمیم حیاتی است. تفاوت ما در “نگاه پیشگیرانه” است. بسیاری از شرکتها تنها زمانی وارد عمل میشوند که سایت شما دچار مشکل شده باشد؛ اما رویکرد ما در تیکینو، مانیتورینگ و نگهداری دائمی برای جلوگیری از بروز مشکل است. تیم ما به رهبری مهندس محمد حیدری شهابی، با بیش از دو دهه تجربه عملی در مدیریت و سئو سایت، چالشهای یک وبسایت زنده را به خوبی میشناسد. ما تنها به روزرسانیهای فنی را انجام نمیدهیم؛ ما سلامت کلی وبسایت شما را زیر نظر داریم. گزارشهای ماهانه ما به شما دیدی شفاف از تمام فعالیتهای انجام شده، وضعیت امنیتی و عملکرد سرعت سایتتان میدهد. ما درک میکنیم که شما به عنوان مدیر یک کسبوکار، باید بر روی فروش، بازاریابی و توسعه تمرکز کنید، نه درگیری با مسائل فنی و نگرانی از هک شدن سایت. با سپردن پشتیبانی سایت خود به تیکینو، شما یک تیم متخصص و متعهد را در کنار خود خواهید داشت که به صورت شبانهروزی مراقب ارزشمندترین دارایی دیجیتال شما هستند. این آرامش خاطر، بزرگترین مزیتی است که ما به مشتریان خود هدیه میدهیم.
گزارشدهی شفاف: شما همیشه در جریان هستید
ما به ارتباط شفاف و صادقانه با مشتریان خود ایمان داریم. شما برای خدماتی هزینه میکنید و حق دارید بدانید این هزینه دقیقاً صرف چه اموری میشود. به همین دلیل، یکی از ارکان اصلی خدمات پشتیبانی سایت وردپرس ما، ارائه گزارشهای منظم و قابل فهم است. در پایان هر ماه، گزارشی جامع برای شما ارسال میشود که شامل موارد زیر است: لیست کامل آپدیتهای انجام شده بر روی هسته، قالب و افزونهها، نتایج اسکنهای امنیتی و اقدامات انجام شده برای رفع تهدیدات احتمالی، وضعیت بکاپگیری و سلامت نسخههای پشتیبان، و تحلیل سرعت سایت به همراه پیشنهاداتی برای بهبود احتمالی. این گزارشها به شما کمک میکند تا نه تنها از سلامت فنی وبسایت خود اطمینان حاصل کنید، بلکه دیدی کلی نسبت به عملکرد آن در طول زمان به دست آورید. هدف ما این است که شما با مشاهده این گزارشها، از ارزشی که خدمات پشتیبانی سایت برای کسبوکارتان ایجاد میکند، کاملاً آگاه باشید. ما در تیکینو، فقط نگهدارنده سایت شما نیستیم؛ ما مشاور و همراه شما در حفظ و ارتقای این دارایی دیجیتال هستیم و گزارشدهی شفاف، بخشی از تعهد ما به این همراهی است.
خدمات جامع پشتیبانی سایت وردپرس در تیکینو
امنیت ۳۶۰ درجه و مانیتورینگ دائمی
بهینهسازی سرعت و عملکرد
آپدیتهای منظم و حیاتی
بکاپگیری منظم و خودکار
نمونه کارها
پشتیبانی سایت و سئو: دو روی یک سکه برای موفقیت در گوگل
شما هزینههای زیادی برای سئو سایت خود کردهاید تا در نتایج گوگل دیده شوید، اما آیا میدانستید که یک پشتیبانی سایت ضعیف میتواند تمام این زحمات را نابود کند؟ الگوریتمهای گوگل روزبهروز هوشمندتر میشوند و به وبسایتهایی که تجربه کاربری بهتری ارائه میدهند، پاداش میدهند. کندی سایت به دلیل عدم بهینهسازی، خطاهای فنی ناشی از آپدیت نبودن افزونهها، یا از دسترس خارج شدن سایت حتی برای چند ساعت، همگی سیگنالهای منفی قدرتمندی برای گوگل هستند که میتوانند به افت شدید رتبه شما منجر شوند.
فاجعهبارتر از آن، مشکلات امنیتی است. اگر سایت شما به دلیل عدم رسیدگی امنیتی هک شود و در لیست سیاه گوگل قرار بگیرد، بازگرداندن اعتبار و جایگاه قبلی، فرآیندی بسیار دشوار و پرهزینه خواهد بود. خدمات پشتیبانی سایت وردپرس تیکینو، نقش محافظ سرمایهگذاری سئو شما را ایفا میکند. ما با تضمین سرعت سایت، آپتایم بالا و امنیت پایدار، به گوگل نشان میدهیم که وبسایت شما یک منبع قابل اعتماد و حرفهای است. در واقع، پشتیبانی فنی مستمر، بخشی جداییناپذیر از یک استراتژی سئو بلندمدت و موفق است و ما این ارتباط حیاتی را به خوبی درک کرده و برایتان اجرا میکنیم.

پشتیبانی سایت، هزینه نیست؛ بیمه آرامش و اعتبار شماست
شاید به پشتیبانی سایت به عنوان یک هزینه ماهانه نگاه کنید، اما بیایید از زاویهای دیگر به آن بنگریم: این یک سرمایهگذاری هوشمندانه و نوعی بیمه برای ارزشمندترین دارایی دیجیتال شماست. هزینه یک پلن پشتیبانی سایت وردپرس در مقابل هزینههایی که یک فاجعه دیجیتال میتواند به شما تحمیل کند، بسیار ناچیز است. تصور کنید وبسایت فروشگاهی شما در اوج کمپین تبلیغاتی از دسترس خارج شود؛ هزینه فروش از دست رفته چقدر خواهد بود؟ یا فکر کنید به دلیل یک حمله هکری، اطلاعات مشتریان شما به سرقت برود؛ هزینه بازسازی اعتبار برندتان چقدر است؟ هزینه استخدام یک متخصص برای پاکسازی سایت پس از هک شدن، چندین برابر یک پلن پشتیبانی سالانه است.
ما در تیکینو با یک مبلغ مشخص و شفاف، ریسک وقوع این اتفاقات پرهزینه را به حداقل میرسانیم. بکاپگیری منظم، مانیتورینگ امنیتی و آپدیتهای پیشگیرانه، سپری دفاعی در برابر حوادث غیرمنتظره هستند. با سفارش خدمات پشتیبانی سایت از ما، شما در حقیقت “آرامش خیال” را خریداری میکنید؛ آرامشی که به شما اجازه میدهد بدون نگرانی از مسائل فنی، تمام تمرکز خود را معطوف به رشد و نوآوری در کسبوکارتان کنید.
سوالات متداول
آیا فقط از سایتهایی که خودتان طراحی کردهاید پشتیبانی میکنید؟
خیر. ما آمادهایم تا پشتیبانی سایت وردپرس شما را، حتی اگر توسط مجموعه دیگری طراحی شده باشد، بر عهده بگیریم. قبل از شروع همکاری، یک بررسی و آنالیز فنی کامل و رایگان روی سایت شما انجام میدهیم تا از سلامت اولیه آن مطمئن شویم و سپس بهترین پلن پشتیبانی را به شما پیشنهاد میکنیم.
در صورت هک شدن یا بروز مشکل فنی حاد، چه اقدامی انجام میدهید؟
آرامش خود را حفظ کنید! اولین اقدام ما، بازگردانی سایت از آخرین نسخه پشتیبان سالم و پاک است تا وبسایت شما در کمترین زمان ممکن آنلاین شود. سپس تیم امنیتی ما فرآیند پاکسازی کامل فایلهای مخرب و بررسی دلیل نفوذ را آغاز کرده و راهکارهای لازم برای جلوگیری از تکرار آن را پیادهسازی میکند.
تفاوت پلنهای مختلف پشتیبانی شما در چیست؟
پلنهای ما بر اساس نیاز و حجم فعالیت کسبوکارهای مختلف طراحی شدهاند. تفاوت اصلی در مواردی مانند تعداد دفعات بکاپگیری (روزانه یا هفتگی)، سرعت واکنش در شرایط اضطراری، تعداد ساعات پشتیبانی برای رفع مشکلات جزئی و گزارشدهی پیشرفته است. برای انتخاب بهترین پلن، میتوانید از مشاوره رایگان ما استفاده کنید.
آیا پشتیبانی شما شامل اضافه کردن محصول یا نوشتن مقاله هم میشود؟
خدمات اصلی پشتیبانی سایت بر روی نگهداری فنی، امنیت، سرعت و آپدیتها متمرکز است. ورود محتوا، اضافه کردن محصول یا ایجاد تغییرات در طراحی، جزو خدمات جداگانهای محسوب میشوند. البته، در پلنهای پیشرفتهتر، ساعات مشخصی برای انجام تغییرات جزئی محتوایی توسط شما در نظر گرفته شده است.