غول تجارت الکترونیک جهان، آمازون، بار دیگر درگیر یک پرونده حقوقی بزرگ شده است. کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) به همراه ۲۲ ایالت این کشور، دادخواست جدیدی علیه آمازون ثبت کرده‌اند. آن‌ها این شرکت را متهم کرده‌اند که با اجرای یک طرح مخفیانه، هزینه‌های اضافی و غیرقانونی برای تبلیغات از کسب‌وکارهای فعال در این پلتفرم دریافت کرده است.
جزئیات شکایت جدید FTC؛ طرح مخفیانه آمازون چیست؟
بر اساس گزارش اخیر خبرگزاری معتبر TechCrunch، کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) دادخواست جدیدی را علیه آمازون تنظیم کرده که نشان‌دهنده ابعاد جدیدی از رفتارهای انحصارطلبانه این کمپانی است. اسناد دادگاه نشان می‌دهند که آمازون متهم به طراحی و اجرای یک سیستم «اضافه هزینه مخفیانه» در بخش تبلیغات خود است. این سیستم به طور پنهانی قیمت مزایده‌های تبلیغاتی را برای فروشندگان مستقل بالا می‌برده است.
این نهاد نظارتی ادعا می‌کند آمازون مکانیزم‌های پیچیده‌ای را در سیستم تبلیغاتی خود پیاده‌سازی کرده که به طور مصنوعی قیمت هر کلیک (CPC) را افزایش داده است. این اقدام بدون اینکه ارزش افزوده یا بازدهی بیشتری برای فروشندگان داشته باشد، صرفاً هزینه‌های آن‌ها را افزایش داده و سود خالص آمازون را به شدت بالا برده است. FTC معتقد است این رفتار نه‌تنها به کسب‌وکارهای کوچک آسیب زده، بلکه با افزایش هزینه‌های فروش، در نهایت باعث گرانی کالاها برای مصرف‌کنندگان نهایی شده است.
چرا تبلیغات در آمازون به یک اجبار تبدیل شده است؟
در سال‌های گذشته، پلتفرم آمازون از یک موتور جستجوی ساده برای محصولات، به یک ماشین تبلیغاتی عظیم و پیچیده تبدیل شده است. امروزه، نتایج جستجوی ارگانیک (غیرپولی) در آمازون به شدت کاهش یافته و صفحات اول جستجو تقریباً به طور کامل توسط تبلیغات اسپانسر شده (Sponsored Ads) اشغال شده‌اند.
سوءاستفاده از موقعیت انحصاری و فشار بر فروشندگان
کسب‌وکارهایی که می‌خواهند در آمازون بقا داشته باشند، می‌دانند که بدون تبلیغات عملاً برای مشتریان نامرئی خواهند بود. FTC در دادخواست خود تأکید کرده است که آمازون با آگاهی کامل از این وابستگی شدید، شرایط ناعادلانه‌ای را به فروشندگان تحمیل کرده است. این شرکت با دستکاری الگوریتم‌های مزایده، فروشندگان را در موقعیتی قرار داده که برای حفظ رتبه و دیده شدن محصولات خود، چاره‌ای جز پرداخت این هزینه‌های اضافی و پنهان نداشته باشند. بخش تبلیغات آمازون اکنون به یکی از سودآورترین بخش‌های این غول فناوری تبدیل شده است، اما به قیمت تحت فشار قرار دادن میلیون‌ها کسب‌وکار کوچک.
واکنش آمازون به اتهامات جدید چیست؟
همان‌طور که انتظار می‌رفت، آمازون این اتهامات را به شدت رد کرده و مدعی است که ابزارهای تبلیغاتی این شرکت در خدمت رشد کسب‌وکارها هستند. سخنگوی آمازون در واکنش به این شکایت اعلام کرده است که خدمات تبلیغاتی آن‌ها کاملاً اختیاری بوده و به کسب‌وکارهای کوچک و نوپا کمک می‌کند تا در کنار برندهای بزرگ و شناخته‌شده بازار رقابت کنند.
آمازون مدعی است که ساختار قیمت‌گذاری آن‌ها شفاف بوده و بر اساس مکانیزم‌های عرضه و تقاضا در بازار آزاد تعیین می‌شود. با این حال، FTC و دادستان